Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Als wij op de hoogte zijn van uw onvrede, kunnen wij proberen het voor u op te lossen en hiervan leren voor de toekomst. U kunt uw klacht kenbaar maken per e-mail aan onze praktijkmanager via manager@vuursteen.eu, of via het klachtenformulier hieronder. Er wordt dan zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing en kan proberen te bemiddelen. Alles wat u vertelt is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE; de klachtenfunctionaris is ook te bereiken op 088 0229190.

Komt u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit, dan kunt u een uitspraak vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie vindt u in de folder in de wachtkamer en op www.skge.nl.